Доставка за рубеж
Важное про доставку!
Мы, конечно, хотим нести красоту во все уголки земного шара, но обстоятельства сильнее нас.
Увы, но мы никак не сможем отправить заказы в следующие страны:
С заказами в США могут быть трудности при оплате. Но все же можно!
До Франции заказы могут добираться очень долго. Если вы готовы ждать, то вперед в магазин.
С немецкой таможней есть трудности, поэтому заказы в Германию - сложно, но можно😊
В общем и целом: если есть возможность оплатить, то все ок! Если готовы ждать, возможно, дольше обычного, то все ок! Если не боитесь трудностей, то вообще всегда все ок!)
1. Просим вас рассчитывать свой заказ таким образом, чтобы таможня вашей страны не посчитала посылку коммерцией, иначе в этом случае вам придется доплачивать сумму в пользу вашего государства.
Также просим вас учитывать, что сумма заказа не должна превышать сумму беспошлинного лимита, установленного вашей страной. Сумму беспошлинного лимита можно самостоятельно посмотреть на сайте вашей таможни.
2. При отправке заказов в Ваш адрес приоритетно будут выбираться курьерские службы (EMC - Почта России, СДЭК, DHL, DPD). В соответствии со стоимостью отправки будут выставляться счета на оплату пересылки. Почтой России будут отправляться только отправления весом до 1 кг (мелкие пакеты, доставка только авиа). Напоминаем, что по условиям посылки с неоплаченной/не полностью оплаченной доставкой в адрес получателя не отправляются
3. Покупатель несет ответственность:
4. Некоторые из вас просят по различным причинам снизить стоимость товара при заполнении таможенных деклараций, указывать «подарок», и многие другие нюансы. Эти нюансы мы не могли оставить без внимания и поясняем:
5. Многие из вас заказывают товары из сексшопа. При сборке заказов мы стараемся уточнять некоторые моменты и связываться с вами до отправки посылки в ваш адрес, но, к сожалению, это получается не всегда. Убедительно просим вас обращать внимание, что бОльшая часть ассортимента, представленного в сексшопе, не подлежит ввозу в Ваши страны. Это требование Всемирной почтовой конвенции. Согласно ее, во все страны мира запрещены к ввозу товары порнографического содержания и приравненные к ним. С точки зрения указанного (официального) документа, большинство представленного ассортимента приравнивается к порнографической продукции.
6. К нам поступали от клиентов из некоторых стран, что им отказывают в выдаче посылок, содержащих маски, патчи, крема, аргументируя это тем, что «нет сертификата ни одной из стран - участниц ЕС». Такой отказ ваших почтовых операторов неправомерен, т. к. в большинстве стран - участниц ЕС высылаемая нами продукция принимается таможенными органами и выдается в почтовых отделениях без проблем. Случаи отказа, безусловно, единичны. В случае отказа на таком основании, запрашивайте официальный документ со всеми возможными пояснениями (документ должен быть именно официальным). И при предоставлении этого документа, безусловно, мы примем это к сведению.
Приносим вам свои искренние извинения за предоставляемые неудобства.
Желаем беспроблемного и удачного шопинга!
Мы, конечно, хотим нести красоту во все уголки земного шара, но обстоятельства сильнее нас.
Увы, но мы никак не сможем отправить заказы в следующие страны:
- Украина
- Польша
- Швеция
- Австралия
- Канада.
С заказами в США могут быть трудности при оплате. Но все же можно!
До Франции заказы могут добираться очень долго. Если вы готовы ждать, то вперед в магазин.
С немецкой таможней есть трудности, поэтому заказы в Германию - сложно, но можно😊
В общем и целом: если есть возможность оплатить, то все ок! Если готовы ждать, возможно, дольше обычного, то все ок! Если не боитесь трудностей, то вообще всегда все ок!)
1. Просим вас рассчитывать свой заказ таким образом, чтобы таможня вашей страны не посчитала посылку коммерцией, иначе в этом случае вам придется доплачивать сумму в пользу вашего государства.
Также просим вас учитывать, что сумма заказа не должна превышать сумму беспошлинного лимита, установленного вашей страной. Сумму беспошлинного лимита можно самостоятельно посмотреть на сайте вашей таможни.
2. При отправке заказов в Ваш адрес приоритетно будут выбираться курьерские службы (EMC - Почта России, СДЭК, DHL, DPD). В соответствии со стоимостью отправки будут выставляться счета на оплату пересылки. Почтой России будут отправляться только отправления весом до 1 кг (мелкие пакеты, доставка только авиа). Напоминаем, что по условиям посылки с неоплаченной/не полностью оплаченной доставкой в адрес получателя не отправляются
3. Покупатель несет ответственность:
- За выбор способа пересылки - авиа или наземный для стран, где наземная доставка осуществляется водным путем (Австралия, США, Великобритания, Кипр, Греция и др.).
- При превышении таможенного лимита на территории страны получателя. В данном случае все вопросы по растаможиванию отправленного заказа, на территории страны получателя несет получатель без адресования администраторам магазина.
- За некорректно предоставленные /не полностью предоставленные адресные данные
4. Некоторые из вас просят по различным причинам снизить стоимость товара при заполнении таможенных деклараций, указывать «подарок», и многие другие нюансы. Эти нюансы мы не могли оставить без внимания и поясняем:
- При заполнении документов на отправку за границу отправитель указывается как частное лицо, и, конечно, при заполнении автоматически проставляется отметка «Подарок». Поскольку заполнение документов производится на сайте Почты России онлайн, у нас есть возможность получать трек-номера еще до сдачи посылок на почту. Документы сохраняются на сайте pochta.ru, и по трек-номеру вы всегда можете проверить где находится посылка и сверить бланки (просто скачав их на сайте).
- В таможенных декларациях указывается cosmetic kit (косметический набор), это допустимо при отправке исключительно косметической продукции (маски, патчи, помада и др.);
- Снижать стоимость товара в таможенной декларации мы, к сожалению, не имеем возможности. Это обусловлено тем, что согласно Всемирной почтовой конвенции, действующей по всему миру, таможенные органы просвечивают все посылки, поступающие на склад таможни. При возникновении различного рода сомнений (в т. ч. в реальной стоимости пересылаемой продукции) таможенники имеют право вскрывать отправления, изымать продукцию, сверять в т. ч. и стоимость, а также возвращать посылки в адрес получателя. В случае возвращения посылки, отправитель платит за обратный пересыл сумму, затраченную перевозчиками на возврат. Кроме того, бывают ситуации, когда идет задержка или утеря отправлений по вине таможенных служб или почтой России, или страны получателя. Тогда отправитель имеет право подать на розыск и компенсацию в пределах суммы, указанной в таможенных декларациях и (часто) в сопроводительном бланке СР 71. Именно тогда мы имеем возможность получить компенсацию при утере в полном объеме, что позволит вернуть вам денежные средства, либо выслать посылку повторно. В случае, если стоимость товара в таможенных декларациях занижена, в полной компенсации нам, как отправителям, будет правомерно отказано.
5. Многие из вас заказывают товары из сексшопа. При сборке заказов мы стараемся уточнять некоторые моменты и связываться с вами до отправки посылки в ваш адрес, но, к сожалению, это получается не всегда. Убедительно просим вас обращать внимание, что бОльшая часть ассортимента, представленного в сексшопе, не подлежит ввозу в Ваши страны. Это требование Всемирной почтовой конвенции. Согласно ее, во все страны мира запрещены к ввозу товары порнографического содержания и приравненные к ним. С точки зрения указанного (официального) документа, большинство представленного ассортимента приравнивается к порнографической продукции.
- В случае, если при пересечении одной из границ таможня при просвечивании посылки обнаруживает такого рода товары, таможенники имеют право вернуть посылку отправителю равно как и уничтожить ее.
- При возврате данной посылки составляется акт. Отправитель обязан оплатить обратный пересыл, кроме того, оператор почтового отделения, принявший посылку с запрещенным вложением, несет материальную ответственность в размере 50% от оклада. В Санкт-Петербурге, откуда осуществляется отправка, оклад оператора 1 класса всего 19256 рублей 00 копеек, у операторов 2 и 3 класса оклад еще ниже. Поэтому во избежание лишения полностью заработной платы, операторы почтовых отделений правомерно требуют предоставлять посылки за рубеж в открытом виде и проверяют их содержимое согласно таможенных деклараций. При обнаружении недозволенного вложения, операторы вправе отказать в приеме такой посылки. Их действия осуществляются на основании Почтовых Правил Российской Федерации, Правил Оказания Услуг Почтовой Связи и Всемирной почтовой конвенции.
6. К нам поступали от клиентов из некоторых стран, что им отказывают в выдаче посылок, содержащих маски, патчи, крема, аргументируя это тем, что «нет сертификата ни одной из стран - участниц ЕС». Такой отказ ваших почтовых операторов неправомерен, т. к. в большинстве стран - участниц ЕС высылаемая нами продукция принимается таможенными органами и выдается в почтовых отделениях без проблем. Случаи отказа, безусловно, единичны. В случае отказа на таком основании, запрашивайте официальный документ со всеми возможными пояснениями (документ должен быть именно официальным). И при предоставлении этого документа, безусловно, мы примем это к сведению.
Приносим вам свои искренние извинения за предоставляемые неудобства.
Желаем беспроблемного и удачного шопинга!